Regulamin sklepu

Regulamin sprzedaży voucherówi przedpłat za usługi 

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży voucherów na usługi fizjoterapii i masażu oraz przedpłat za usługi oferowane przez FizjoMore (dalej: „Vouchery” i „Przedpłata”) za pośrednictwem serwisu internetowego fizjomore.pl (dalej: „Serwis”).
2. Sprzedaż Voucherów jest realizowana przez dwa niezależne podmioty wykonujące działalność leczniczą (dalej łącznie: „Sprzedawcy”):
   •   FizjoMore Tomasz Moraczewski – wpis nr 000000253537 do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą, NIP: 9462712449, Regon: 520644686, ul. Kawaleryjska 10/2, Gabinet nr 1, 20-552 Lublin (Centrum Medyczne Tulipan).
   •   FizjoMore Sara Moraczewska – wpis nr 000000253539 do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą. NIP: 7123438571, Regon: 522616665, ul. Kawaleryjska 10/2, Gabinet nr 1, 20-552 Lublin (Centrum Medyczne Tulipan).
   •   Adres miejsca udzielania świadczeń: ul. Kawaleryjska 10/2, Gabinet nr 1, 20-552 Lublin (Centrum Medyczne Tulipan).
   •   Kontakt: tel. 690 403 304, e-mail: [email protected].

§2 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. W ramach Serwisu świadczone są następujące usługi drogą elektroniczną:
   •   udostępnienie treści informacyjnych o Voucherach,
   •   umożliwienie złożenia zamówienia / zgłoszenia chęci zakupu vouchera,
   •   umożliwienie kontaktu (formularz kontaktowy / e-mail),
   •   przesłanie Vouchera w formie elektronicznej (plik PDF) po zaksięgowaniu płatności i spełnieniu warunków wskazanych w Serwisie.
   • pobieranie przedpłat za wizyty

§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Minimalne wymagania techniczne:
   •   urządzenie z dostępem do internetu,
   •   aktualna przeglądarka internetowa,
   •   aktywne konto e-mail,
   •   możliwość odczytu plików PDF (np. czytnik PDF).
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Sprzedawcy dokładają starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak dopuszczalne są przerwy techniczne (np. konserwacja).

§4 Zawarcie umowy i zasady składania zamówienia

1. Zamówienie vouchera może zostać złożone:
   •   osobiście – odbiór vouchera po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru telefonicznie lub e-mailowo,
   •   drogą elektroniczną – voucher w formie PDF wysyłany e-mailem po dokonaniu przelewu i przesłaniu potwierdzenia lub po otrzymaniu płatności wykonanej za pomocą bramki płatności udostępnionej na stronie.
2. Kupujący wybiera rodzaj vouchera i kwotę (wg oferty w Serwisie) oraz wskazuje, którego fizjoterapeuty dotyczy voucher (to determinuje Sprzedawcę i rachunek do wpłaty).
3. Umowa sprzedaży vouchera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. telefonicznie/e-mailowo) oraz po otrzymaniu płatności, o ile Serwis nie wskazuje inaczej.
4. Dokonanie przedpłaty za wizytę możliwe jest za pośrednistwem linku do bramki płatniczej wysyłanego SMSem lub mailowo.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny voucherów i wysokości przedpłat za wizytę podane są w Serwisie (przykładowo: 160–200 zł w zależności od rodzaju vouchera; usługi z dojazdem – cena ustalana indywidualnie).
2. Płatność za voucher elektroniczny oraz przedpłatę realizowana jest za pomocą udostępnionej na stronie internetowej oraz wysyłanej SMSem lub mailowo bramki płatności lub przelewem na rachunek właściwego Sprzedawcy:
   •   FizjoMore Tomasz Moraczewski – rachunek: 97 1090 2688 0000 0001 4930 0298,
   •   FizjoMore Sara Moraczewska – rachunek: 21 1090 2688 0000 0001 5108 0355.
3. W tytule przelewu w przypadku:
   • vouchera należy wpisać: „Masaż / fizjoterapia – imię i nazwisko osoby obdarowanej voucherem” (zgodnie z opisem w Serwisie).
   • przedpłaty należy wpisać: „Przedpłata za wizytę – imię i nazwisko pacjenta dla którego będzie wizyta
4. Dla sprawnej realizacji voucherów i przedpłat Sprzedawcy proszą o przesłanie potwierdzenia przelewu e-mailem lub SMS.

§6 Dostawa / wydanie vouchera

1. Voucher może zostać:
   •   wydany osobiście (po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru),
   •   przesłany elektronicznie w PDF na adres e-mail wskazany przez Kupującego po zaksięgowaniu płatności i spełnieniu warunków z pkt 5.
2. Voucher elektroniczny przeznaczony jest do samodzielnego wydruku lub okazania w formie elektronicznej.

§7 Realizacja vouchera, rezerwacja terminu, ważność

1. Voucher uprawnia osobę obdarowaną do umówienia wizyty w terminie dostępnym w grafiku właściwego fizjoterapeuty.
2. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu (o ile na voucherze nie wskazano inaczej).
3. Usługi z dojazdem do domu są realizowane po wcześniejszym ustaleniu możliwości dojazdu i warunków usługi; cena może być ustalana indywidualnie.

§8 Realizacja przedpłaty, rezerwacja terminu, ważność

1. W trosce o dostępność terminów w naszej placówce odwołanie wizyty możliwe jest z 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie (tj. mniej niż 24 godziny przed umówionym terminem) lub niestawienia się bez wcześniejszego kontaktu, FizjoMore zastrzega sobie prawo do pobierania płatności z góry za kolejną wizytę (jeśli pacjent zdecyduje się na jej rezerwację). W takiej sytuacji pacjent otrzymuje 24 godziny na dokonanie płatności z góry, licząc od momentu rozmowy telefonicznej o zapisie lub od momentu dokonania zapisu online.
2. Informację o konieczności dokonania przedpłaty i sposobie jej dokonania pacjent otrzymuję przez rozmowę telefoniczną, SMS lub mailowo.
3. Brak uiszczenia płatności w tym czasie skutkuje automatycznym usunięciem terminu przez system rezerwacyjny.
4. Przedpłacona wizyta może zostać przełożona na inny termin bez utraty dokonanej opłaty, pod warunkiem poinformowania o zmianie lub odwołaniu wizyty z wyprzedzeniem minimum 24 godzin. W przypadku odwołania lub przełożenia wizyty opłaconej z góry z naruszeniem wymaganego terminu 24 godzin, a także w przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego kontaktu, wniesiona przedpłata przepada i nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na poczet kolejnych wizyt.
5. Sposoby dokonania przedpłaty:
   • Przelewem tradycyjnym na konto:
   • • FizjoMore Sara Moraczewska – rachunek: 21 1090 2688 0000 0001 5108 0355.
     • W tytule przelewu należy wpisać: Imię i nazwisko pacjenta dla którego będzie wizyta
   • Płatnosć za pomocą bramki płatniczej wysyłanej do klienta w formie linku do płatności

§9 Odstąpienie od umowy kupna vouchera (konsumenci)

1. Jeżeli Kupującym jest konsument, co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, o ile voucher nie został zrealizowany.
2. W przypadku vouchera dostarczanego elektronicznie (PDF) prawo odstąpienia może zostać wyłączone, jeżeli Kupujący wyrazi zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i potwierdzi przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

§10 Reklamacje (tryb postępowania reklamacyjnego)

1. Reklamacje dotyczące:
   •   zakupu vouchera,
   •   błędów w voucherze (np. dane, kwota),
   •   problemów z dostawą vouchera (np. brak e-maila),
   •   działania Serwisu (usługi elektroniczne),
   • dokonania przedpłaty
     należy zgłaszać na e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 690 403 304.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia/identyfikator płatności (jeśli jest), opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§11 Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiana sposobów płatności lub procesu realizacji). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dacie zakupu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Załącznik: Wzór odstąpienia od umowy (konsument)

Adresat (Sprzedawca):
FizjoMore Tomasz Moraczewski, NIP 9462712449 / FizjoMore Sara Moraczewska, NIP 7123438571
Adres: Kawaleryjska 10/2, 20-552 Lublin
E-mail: [email protected]
Tel.: 690 403 304

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja _________________________ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży vouchera zawartej na odległość.

• Data zawarcia umowy (zakupu): __________________________
• Numer zamówienia / identyfikator płatności (jeśli dotyczy): __________________________
• Nazwa vouchera / usługi: __________________________
• Kwota zapłaty: __________________________
• Sposób dostarczenia vouchera: ☐ e-mail (PDF) ☐ odbiór osobisty
• Dane kupującego (imię i nazwisko): __________________________
• Adres e-mail: __________________________
• Numer telefonu (opcjonalnie): __________________________
• Preferowany numer rachunku do zwrotu (jeśli zwrot ma nastąpić przelewem):

Oświadczam, że voucher nie został zrealizowany.

Data

Podpis (tylko jeśli wysyłane w formie papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.